г. Москва, Дмитровское
шоссе, д. 3, корп. 1
наш номер
+7 (499) 343-03-97
заказать звонок




Мы сравнили интеграцию онлайн-чатов JivoSite, LiveTex с Битрикс24 и онлайн-чат из открытой линии Битрикс24. На первый взгляд, если верить инструкции, по JivoSite и LiveTex всё похоже - простая интеграция в несколько шагов.

1. LiveTex

LiveTex - бесплатное приложение. Для настройки интеграции даже не нужно было заходить в LiveTex, все предельно просто. Достаточно установить приложение, а затем в Битрикс24 ввести логин и пароль от ЛайвТекса. И все – можно работать!

Вот так выглядит приложение в Битрикс24 после установки

LiveTex после установки в Битрикс24
По обращениям клиентов в чате лиды в Б24 создаются автоматически. Только из чата они передаются не за секунду, нужно подождать несколько минут.
Приятный момент – есть проверка дублей. Например, если кто-то оставил свои контакты в чате дважды - лид будет один, второе сообщение просто пойдет комментарием в том же лиде.

Еще проще настроить интеграцию LiveTex и Битрикс24 при помощи приложения с маркетплейс "Livetex- интеграция онлайн-консультанта c Битрикс24" от компании Пинол. Устанавливается оно в 3 клика мышки. Главное его преимущество - если приложение не найдет связь оставленного телефона или адреса электронной почты с Лидом, Контактом, Компанией в CRM, то создастся новый Лид, а если найдет связь, то информация о коммуникации "упадет" в живую ленту каждой из сущностей.


Выводы:

  • удобная интеграция
  • бесплатно
  • лиды создаются автоматически

2. JivoSite

JivoSite - бесплатное приложение (есть ещё платное, его не тестировали).
Для интеграции нужно сначала установить приложение в Битрикс24, потом пройти в JivoSite и там в админке прописать путь к порталу.
После этого в приложении появится кнопка «Привязать клиента».
При ее нажатии появляется предложение вставить ссылку на лид с crm. После привязки в Живосайт будут отображаться контактные данные клиента и быстрая ссылка на его карточку в Битрикс24,

Данные клиента в Живосайте. Интеграция с чатами Битрикс24

а в bitrix24 после завершения диалога попадет информация о переписке.

Отображение данных в Битрикс24 по переписке в чате Живосайта

Получается, что оператор в чате должен изначально сам привязывать лид из чата к лиду или клиенту в Битрикс24. Совсем не радостно.
В платном приложении, уверенны, всё намного удобнее, но оно стоит 450 р/ мес + платный тариф ЖивоСайта. Получается, что выгоднее пользоваться LiveTex.

Выводы:

  • интеграция немного запутанная, но при желании разобраться можно
  • бесплатно (но есть и платное приложение)
  • чтобы информация передавалась с чата в битрикс24, менеджеру придется вручную указывать связку

3. Онлайн-чат из открытой линии Битрикс24

В Битрикс24 также есть свой чат, который можно установить на сайте. Мы не могли не протестировать и его :)

Подробнее про чаты Битрикс24 можно узнать из данного видео:


Разработчики Битрикс24 предусмотрели бесплатный тариф, благодаря чему зарегистрироваться и использовать чат можно без малейших финансовых вложений.
Для использования чата нужно в открытых линиях выбрать канал подключения Онлайн-чат и нажать кнопку «Подключить». Потом следует указать настройки, причем в дополнительных настройках можно поменять оформление чата – загружать фоновую картинку и подключать свои таблицы стилей.

После этого чат готов к работе, остается скопировать код виджета и вставить на сайте.

Пример открытого окна чата на сайте:

Пример открытого окна чата Битрикс24 на сайте:

Оператор же будет вести переписку в Бизнес-чате прямо на портале

Переписка оператора с клиентом
Выводы:

  • легко установить на сайте
  • лиды создаются автоматически
  • бесплатно

Итак, в результате оказалось, что проще всего использовать чат Битрикс24. Наиболее запутанным было подключение JivoSite.

Используйте промокод в Битрикс24 или при регистрации и получите дополнительные бонусы!
5 Гб в подарок на 1 год
промокод
POSITIVE2BS2
Зарегистрируйте свой портал Битрикс24!
НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Вы можете заказать у нас внедрение и обучение работе с Битрикс24, а также другие услуги по Б24:

"Отдел продаж"
"Социальные сети + Битрикс24"
"Автоматизация и повторные продажи

Если Вам нужно подключить любой из чатов на сайте или связать их с Битрикс24 - пишите. Мы будем рады помочь!
Бесплатная
Skype консультация
Получите бесплатную 30-минутную Skype консультацию по настройкам Битрикс24
Назначить Skype встречу


Заполняйте форму, размещенную ниже, и получите бесплатно учебник с инструкцией для начинающих по основам работы с Битрикс24!