г. Москва, Дмитровское
шоссе, д. 3, корп. 1
наш номер
+7 (499) 343-03-97
заказать звонок




Что такое бизнес-процессы

Бизнес-процесс
Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.

Проще говоря, бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность действий сотрудников компании, совершаемых для решения одной из задач бизнеса.

Зачастую бизнес-процессы представляют собой рутинные действия. Оформление отчетов, заявлений, учет исходящей документации и т.п. отнимает значимую часть рабочего времени сотрудников.

Потому их следует максимально оптимизировать и автоматизировать.

Примеры уведомлений менеджерам и автоматических задач: 



В каких тарифах Битрикс24 доступны бизнес-процессы

Работать с бизнес-процессами можно на тарифах Команда, Компания и CRM+.
Но в зависимости от тарифа есть отличия. Ниже мы расскажем, в какой версии 1С-Битрикс24 можно использовать бизнес-процессы.
  • "Компания" и "Команда" - доступны в полной мере Роботы и триггеры (в лидах и сделках), Webhooks в роботах и триггерах, Редактирование роботов через конструктор БП, Бизнес-процессы в CRM.
  • "CRM+" - можно использовать Роботы и триггеры (в лидах и сделках), а также Webhooks в роботах и триггерах. Такие функции, как Редактирование роботов через конструктор БП, Бизнес-процессы в CRM на данном тарифе недоступны.
  • "Проект", "Старт+" и "Задачи+" - данные тарифы не предполагают наличия возможности работать с перечисленными выше функциями.
Тарифы Битрикс24 с бизнес-процессами

В задачах роботы доступны только на тарифе "Компания".

Тарифы Битрикс24 с роботами в задачах

В магазине же роботы доступны на тарифах "Старт+", "CRM+", "Команда" и "Компания".

Тарифы Битрикс24 с роботами в магазине

Бизнес-процессы в живой ленте есть на тарифах "Команда" и "Компания". На этих же тарифах для редактирования бизнес-процессов можно использовать визуальный редактор.

Тарифы Битрикс24 с бизнес-процессами в в живой ленте

Для более подробной консультации по поводу подходящего под ваши задачи тарифа, настройки бизнес-процессов и роботов обращайтесь к нам! Звоните, пишите или оставляйте заявку через форму обратной связи внизу страницы.


Бизнес-процессы в Битрикс24

Битрикс24 позволяет автоматизировать любые бизнес-процессы компании:

1. Работать с бизнесс-процессами можно прямо из Живой ленты.

Бизнес-процессы в Живой ленте

2. В сервисе отсутствуют ограничения на количества сотрудников, принимающих участие в запланированном действии. Пользователю доступна встроенная последовательность согласований с возможностью добавления дополнительных условий – обязательных полей или документов.

3. Бизнес-процессы интегрированы с Общими документами и включают в себя действия, позволяющие согласовать, утвердить и опубликовать документ.

4. Благодаря гибкой настройке в системе можно работать как со стандартными операциями, так и настраивать собственные.

Изначально в Б24 уже присутствуют пять типовых бизнес-процессов, которые легко настраиваются под потребности компании:

  • Счет на оплату
  • Заявление на отпуск
  • Заявление на командировку
  • Исходящие документы
  • Выдача наличных
Изменение шаблонов этих типовых бизнес-процессов, а также создание собственных шаблонов возможно с помощью Дизайнера бизнес-процессов.

Дизайнер бизнес-процессов
Это визуальный конструктор, в котором в виде отдельных блоков отображаются доступные действия, такие как: утверждение документов, их удаление или изменение документов, добавление условий выполнения действия, управление рабочим временем, настройка уведомлений, постановка и отмена задач и т.д..


Дизайнер бизнес-процессов

Доступ к созданию и редактированию процессов по умолчанию имеет только администратор.

Ниже пример реализованного нами шаблона бизнес процесса:

Редактирование шаблона бизнес-процесса в Битрикс24

Работа с бизнес-процессами

Для работы с бизнес-процессами нужно в левом меню выбрать «Бизнес-процессы». Откроется страница с 4 вкладками:

  • Задания бизнес-процессов - все задания бизнес-процессов, требующие вашей реакции.
  • Мои процессы – здесь вы увидите список всех процессов, которые вы запускали за все время. Здесь же можно запустить бизнес-процесс.
  • Все активные - список запущенных, но незавершенных бизнес-процессов.
  • Процессы в Ленте - список всех доступных вам бизнес-процессов. Чтобы изменить шаблон какого-то из них, нужно нажать «Действия/Настроить бизнес-процессы». Дальше после клика по шаблону откроется дизайнер, в котором обычным перетаскиванием можно будет добавить нужный действия или удалить лишние.
Бизнес-процессы в ленте

Правильно настроенные бизнес-процессы в Битрикс24 помогают экономить время и работать более эффективно.

Кейс "Примеры работы роботов и триггеров в Битрикс24"
При помощи роботов и тригеров можно автоматизировать многие действия.
Например, к нам обратился клиент, которому нужно было, чтобы система автоматически запрашивала в нового лида сертификат.
Другому клиенту требовалось всем, кто заполнил анкету на сайте, отправлять информацию по семинару и автоматически менять статус лида. Дальше в зависимости от того, прочитали письмо или нет, статус лида снова меняется. Менеджер видит, кто не прочитал сообщение и работает с ними.
Это только несколько примеров, на самом деле автоматизация доступна для самых разнообразных задач.
Ознакомиться с реальными примерами автоматизации при помощи роботов и тригеров можно в нашей публикации "Примеры работы роботов и триггеров в Битрикс24".

Начиная с тарифа "CRM+" в Битрикс24 доступна автоматическая генерация документов по шаблону


Битрикс24 - удобный инструмент для увеличения эффективности работы компании.

Используйте промокод в Битрикс24 или при регистрации и получите дополнительные бонусы!
5 Гб в подарок на 1 год
промокод
POSITIVE2BS2
Зарегистрируйте свой портал Битрикс24!
НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Вы можете заказать у нас внедрение и обучение работе с Битрикс24, а также другие услуги по Б24:

"Отдел продаж"
"Социальные сети + Битрикс24"
"Автоматизация и повторные продажи

Также мы можем помочь вам с настройкой бизнес-процессов. Обращайтесь!

Для нас важно, чтобы вы получали пользу от работы в Битрикс24, и мы готовы помочь вам в этом.

Бесплатная
Skype консультация
Получите бесплатную 30-минутную Skype консультацию по настройкам Битрикс24
Назначить Skype встречу


Заполняйте форму, размещенную ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Бесплатный аудит вашей CRM

+ консультация по увеличению эффективности