Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.
Проще говоря, бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность действий сотрудников компании, совершаемых для решения одной из задач бизнеса.
Зачастую бизнес-процессы представляют собой рутинные действия. Оформление отчетов, заявлений, учет исходящей документации и т.п. отнимает значимую часть рабочего времени сотрудников.
Потому их следует максимально оптимизировать и автоматизировать.
Примеры уведомлений менеджерам и автоматических задач:
В каких тарифах Битрикс24 доступны бизнес-процессы
Работать с бизнес-процессами можно на тарифах Команда, Компания и CRM+.
Но в зависимости от тарифа есть отличия. Ниже мы расскажем, в какой версии 1С-Битрикс24 можно использовать бизнес-процессы.
"Компания" и "Команда" - доступны в полной мере Роботы и триггеры (в лидах и сделках), Webhooks в роботах и триггерах, Редактирование роботов через конструктор БП, Бизнес-процессы в CRM.
"CRM+" - можно использовать Роботы и триггеры (в лидах и сделках), а также Webhooks в роботах и триггерах. Такие функции, как Редактирование роботов через конструктор БП, Бизнес-процессы в CRM на данном тарифе недоступны.
"Проект", "Старт+" и "Задачи+" - данные тарифы не предполагают наличия возможности работать с перечисленными выше функциями.
В задачах роботы доступны только на тарифе "Компания".
В магазине же роботы доступны на тарифах "Старт+", "CRM+", "Команда" и "Компания".
Бизнес-процессы в живой ленте есть на тарифах "Команда" и "Компания". На этих же тарифах для редактирования бизнес-процессов можно использовать визуальный редактор.
Для более подробной консультации по поводу подходящего под ваши задачи тарифа, настройки бизнес-процессов и роботов обращайтесь к нам! Звоните, пишите или оставляйте заявку через форму обратной связи внизу страницы.
Бизнес-процессы в Битрикс24
Битрикс24 позволяет автоматизировать любые бизнес-процессы компании:
1. Работать с бизнесс-процессами можно прямо из Живой ленты.
2. В сервисе отсутствуют ограничения на количества сотрудников, принимающих участие в запланированном действии. Пользователю доступна встроенная последовательность согласований с возможностью добавления дополнительных условий – обязательных полей или документов.
3. Бизнес-процессы интегрированы с Общими документами и включают в себя действия, позволяющие согласовать, утвердить и опубликовать документ.
4. Благодаря гибкой настройке в системе можно работать как со стандартными операциями, так и настраивать собственные.
Изначально в Б24 уже присутствуют пять типовых бизнес-процессов, которые легко настраиваются под потребности компании:
Счет на оплату
Заявление на отпуск
Заявление на командировку
Исходящие документы
Выдача наличных
Изменение шаблонов этих типовых бизнес-процессов, а также создание собственных шаблонов возможно с помощью Дизайнера бизнес-процессов.
Дизайнер бизнес-процессов
Это визуальный конструктор, в котором в виде отдельных блоков отображаются доступные действия, такие как: утверждение документов, их удаление или изменение документов, добавление условий выполнения действия, управление рабочим временем, настройка уведомлений, постановка и отмена задач и т.д..
Доступ к созданию и редактированию процессов по умолчанию имеет только администратор.
Ниже пример реализованного нами шаблона бизнес процесса:
Работа с бизнес-процессами
Для работы с бизнес-процессами нужно в левом меню выбрать «Бизнес-процессы». Откроется страница с 4 вкладками:
Задания бизнес-процессов - все задания бизнес-процессов, требующие вашей реакции.
Мои процессы – здесь вы увидите список всех процессов, которые вы запускали за все время. Здесь же можно запустить бизнес-процесс.
Все активные - список запущенных, но незавершенных бизнес-процессов.
Процессы в Ленте - список всех доступных вам бизнес-процессов. Чтобы изменить шаблон какого-то из них, нужно нажать «Действия/Настроить бизнес-процессы». Дальше после клика по шаблону откроется дизайнер, в котором обычным перетаскиванием можно будет добавить нужный действия или удалить лишние.
Правильно настроенные бизнес-процессы в Битрикс24 помогают экономить время и работать более эффективно.
Кейс "Примеры работы роботов и триггеров в Битрикс24"
При помощи роботов и тригеров можно автоматизировать многие действия.
Например, к нам обратился клиент, которому нужно было, чтобы система автоматически запрашивала в нового лида сертификат.
Другому клиенту требовалось всем, кто заполнил анкету на сайте, отправлять информацию по семинару и автоматически менять статус лида. Дальше в зависимости от того, прочитали письмо или нет, статус лида снова меняется. Менеджер видит, кто не прочитал сообщение и работает с ними.
Это только несколько примеров, на самом деле автоматизация доступна для самых разнообразных задач.
Ознакомиться с реальными примерами автоматизации при помощи роботов и тригеров можно в нашей публикации "Примеры работы роботов и триггеров в Битрикс24".
Начиная с тарифа "CRM+" в Битрикс24 доступна автоматическая генерация документов по шаблону
Битрикс24 - удобный инструмент для увеличения эффективности работы компании.
Используйте промокод в Битрикс24 или при регистрации и получите дополнительные бонусы!
