Новый релиз Битрикс24 - Битрикс24.Гонконг

1 марта 2018 года состоялась презентация нового релиза продукта – Битрикс24. Гонконг.
Как обычно, новая версия портала порадовала новыми возможностями и улучшением имеющихся ранее. Но давайте по порядку.

Битрикс24.Гонконг

1. Компания.

Разработчики уделили много внимания удобству работы с инструментами данного блока. Благодаря этому:
- Поменялся интерфейс живой ленты, групп, диска и пр.
- Настройки для группы теперь открываются в слайдере. Также в слайдере открывается информация о группе.
- Появилась возможность печатать документы непосредственно с CRM.
- Значительные изменения коснулись Диска. Теперь можно легко находить нужные документы и работать с ними, открывая прямо в слайдере. Все документы хранятся в облаке, а синхронизация проводится только по нужным файлам.
- Обновился поиск. Больше не будет страницы общей выдачи, поскольку теперь результаты поиска напрямую будут зависеть от используемого инструмента (Компания, Задачи, CRM или Сайты).
- Улучшились Мобильное приложение и Бизнесс-процессы.

Битрикс24.Гонконг - Компания

2. Задачи и Проекты

- Небольшие изменения коснулись инструмента Эффективность. Все замечания теперь можно быстро просмотреть в слайдере.

Битрикс24.Гонконг - Эффективность

- Роботы и тригеры. Появилась возможность автоматизации работы с задачами при перемещении из стадии в стадию. Например, интересная «фишка» для Мой план и Канбан – Контроль нагрузки. Система контролирует загруженность на разных этапах, если на какой-то стадии она слишком большая – сигнализирует об этом.

Битрикс24.Гонконг - Роботы и тригеры

- Задачи между разными Битрикс24. Можно поставить задачу пользователю из одного портала в другой.

Битрикс24.Гонконг - Задачи между разными Битрикс24

- Появилась возможность распечатывать карточку задачи, диаграмму Ганта и списки задач.

3. Контакт-центр

В данном блоке собрали все способы коммуникации с клиентом. Сюда вошли: почта, телефония, формы, онлайн-чат и открытые линии.

Битрикс24.Гонконг - Контакт-центр

- Почта. Разработчики создали практически полноценный веб-клиент для работы с почтой. Вся переписка будет храниться внутри Битрикс24. Кроме привычного для любого почтового клиента функционала (переслать письмо или ответить), есть возможность ставить задачи прямо при прочтении письма. Кстати, в дальнейшем вся переписка по этому письму будет автоматически привязываться к задаче. Также предусмотрена возможность создавать из почты события в Календаре, вести обсуждение в Живой ленте, связать с CRM.

Можно будет дать сотруднику доступ к почте через битрикс24, не давая доступа к своему аккаунту. Это очень удобно для подключения нескольких менеджеров к рабочей почте магазина (при увольнении сотрудника не надо менять доступы к почте, достаточно убрать доступ на портале), а также при работе с личными помощниками, секретарями - доступ также будет только к почте, а не ко всему аккаунту (например, gmail).

Битрикс24.Гонконг - Почта

- В Открытих линях появились новые аналитические отчеты, которые показывают пики активности, среднее время ответа, загрузку. Отвечать на сообщения клиентов в Открытых линях можно через мобильное приложение.

Битрикс24.Гонконг - Открытые линии

- Телефония. Не будем перечислять все, отметим только самое важное обновление – можно указать резервный номер на случай, если что-то случилось с Интернетом и вы не можете обрабатывать звонки.

Битрикс24.Гонконг - Телефония

3. CRM

- Редактировать данные в карточке CRM теперь можно без перехода в режим редактирования, а находясь в режиме посмотра.
- Роботы и тригерры «научились» многим полезным навыкам. Например, менять стадию сделки в обратную сторону, отправлять письма или SMS менеджеру и пр.

Битрикс24.Гонконг - Роботы и тригерры

- Если клиент обращается повторно – автоматически определяется и создается повторный лид.

Битрикс24.Гонконг - Повторные обращения клиентов

- Появилась долгожданная возможность обмена в режиме реального времени контактами, заказами, товарами и копаниями с 1С. Думаю, важность этого функционала даже комментировать не нужно :)

Битрикс24.Гонконг - 1С

- Из сущностей внутри CRM теперь можно распечатывать акты, счета, накладные и другие документы, автоматически заполняя все данными из CRM. Документы в CRM можно создавать по шаблонам (в том числе и по своим шаблонам), можно не только распечатывать, но и отправлять эти документы клиентам и т.д.

Битрикс24.Гонконг - Документы

- Для тех, кто продает услуги, а не товары, добавили Резервирование ресурсов. Теперь можно будет вести запись к врачу, в маникюрном салоне или парикмахерской - резервировать время конкретных сотрудников. Для таких компаний будет удобно смотреть сделки и лиды в календарном представлении (кто когда куда записан и кто когда какую услугу оплатил).

Битрикс24.Гонконг - Резервирование ресурсов

- Улучшился в Битрикс24 и Интернет-маркетинг. В частности, рассылки, сегментация, повторные продажи. Также появился новый инструмент Генератор продаж - можно будет провести рекламу в социальных сетях или контекстную рекламу на сегмент из базы в CRM. Например, на ваших лидов, которые так и не купили или на старых клиентов, которым можно предложить новый товар или услугу.

Битрикс24.Гонконг - Генератор продаж

5. Сайты и магазины.

Помните нашумевшую при прошлом релизе новинку - Битрикс24. Сайты? Так вот, «Сайты и магазины» - логичное продолжение этой темы. Причем заказы с таких магазинов, коммуникации с клиентами, их данные – все сразу попадает в CRM и храниться там.

Битрикс24.Гонконг - Сайты и магазины

Но это еще не все. Разработчик добавили новые блоки для сайтов, предусмотрели анимации. Все блоки адаптивные. Появилась возможность отменять действие.
Если раньше свой домен можно было привязать к сайту только на платном тарифе, то теперь такая же возможность есть и на бесплатном.

Ну что, мы вас заинтриговали? Только не торопитесь бежать смотреть новинки в своем Б24. Внедряться все обновления будут постепенно. Ниже приведен график выхода обновлений портала.

Битрикс24.Гонконг - график выхода обновлений

Если же вы еще не пользовались порталом, советуем обязательно оценить его возможности.

Зарегистрируйтесь бесплатно и попробуйте Битрикс24 в работе! 

При регистрации используйте промокод ниже для получения дополнительных бонусов (можно использовать только 1 промо-код):

  • Используйте промокод positive2bst и получите бесплатно дополнительно 12 пользователей на 6 месяцев!
  • Используйте промокод positive2bs2 и получите бесплатно дополнительные 5 гб на 1 год!


Вы можете заказать у нас внедрение и обучение работе с Битрикс24, а также другие услуги по Б24:

Заполняйте форму ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время.



Теги: Битрикс24

Возврат к списку

(Нет голосов)